Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique comment YAP Exchange (Yap.cx) traite les renseignements personnels et financiers des clients qui échangent des devises ou des cryptomonnaies à notre bureau de change de Montréal.

Ce que nous recueillons

En tant qu'entreprise de services monétaires, nous sommes tenus par la loi d'identifier nos clients et de conserver des registres de leurs opérations. Nous recueillons :

• vos nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, profession et employeur;
• le type, le numéro, le lieu de délivrance et la date d'expiration de votre pièce d'identité;
• vos opérations, y compris les montants, les devises et les adresses de cryptomonnaie;
• la provenance et le but des fonds, lorsque la loi nous oblige à le demander;
• pour une entreprise cliente, les mêmes renseignements sur les personnes qui agissent en son nom.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements pour effectuer vos opérations, vérifier votre identité et respecter nos obligations envers CANAFE et Revenu Québec. Nous vous envoyons des nouvelles ou des offres seulement si vous demandez à les recevoir.

Comment nous protégeons leur confidentialité

Vos renseignements sont conservés dans nos systèmes privés, hébergés par un fournisseur infonuagique sécurisé qui peut les conserver à l'extérieur du Québec. Ce fournisseur les conserve pour notre compte et ne peut les utiliser à aucune autre fin. Seuls les membres du personnel qui en ont besoin pour leur travail peuvent les consulter.

Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos renseignements à des tiers. Nous les communiquons seulement lorsque la loi l'exige, par exemple dans une déclaration à CANAFE ou en réponse à l'ordonnance d'un tribunal.

Durée de conservation

Nous conservons les registres d'identification et d'opérations pendant au moins cinq ans, comme l'exige la loi canadienne sur la lutte contre le recyclage des produits de la criminalité.

Notre site Web

Notre site Web utilise Google Analytics et Hotjar pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent, Sender (notre service d’infolettre) pour les abonnements à l'infolettre, et le pixel de X (Twitter) pour mesurer nos publicités. Ces outils peuvent enregistrer des témoins (cookies) dans votre navigateur, que vous pouvez bloquer dans ses paramètres. Nos pages de réservation ne les utilisent pas.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter ou à faire corriger les renseignements que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à toute utilisation que la loi n'exige pas, mais nous devons conserver les registres d'opérations pendant la période prévue. Pour faire une demande ou une plainte, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : info@yap.cx
• Téléphone : +1 (514) 499-3677
• Adresse : 86, rue Notre-Dame Ouest, Montréal (Québec) H2Y 1S6, Canada

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.